- Redazione
- Dal Palazzo
Istituzione dell’Ufficio U.R.P.
A seguito della revisione della macro-struttura dell'ente comunale di cui alla delibera 20 marzo 2012, con delibera n. 44 del 26 marzo 2012 si è proceduto all'istituzione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico con le seguenti funzioni e competenze:
- garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di partecipazione all’azione amministrativa e di accesso agli atti, attraverso il ricevimento di istanze ed il rilascio di documentazione ai cittadini che ne facciano richiesta;
- agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti dall’Ente ai cittadini attraverso la divulgazione di informazione su disposizioni normative ed amministrative, nonché sulla struttura comunale e sulle funzioni svolte dai singoli uffici;
- promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, gestire la comunicazione istituzionale on line, supervisionare i contenuti e l’implementazione del sito istituzionale dell’Ente;
- dare impulso all’ascolto dei cittadini attuando processi di verifica della qualità dei servizi e della soddisfazione degli utenti, attraverso indagini di customer satisfaction;
- facilitare lo scambio di informazioni fra gli uffici operanti nell’Amministrazione, favorendo ed organizzando la comunicazione interna;
- sviluppare la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, attraverso la costituzione di reti di URP;
- individuare le strategie di comunicazione, anche in lingua inglese, atte a dare propulsione, anche a livello internazionale, alla vocazione turistica della città di Castellana Grotte
L'Ufficio è stato assegnato pro-tempore al II Servizio Cultura – Pubblica Istruzione – Tempo libero la cui responsabile è Adriana F.L. Mazzarisi.
In seguito si individueranno le risorse umane da destinare nell'ambito della pianta organica del Comune di Castellana-Grotte.